Principais Responsabilidades:

• Prestar atendimentos remotos e presenciais aos usuários;

• Receber, analisar, tratar e/ou direcionar chamados recebidos via sistema HelpDesk visando agilidade na solução do problema respeitando o SLA;

• Diagnosticar problemas de hardware e software, a partir de solicitações recebidas dos usuários, buscando soluções para os mesmos ou solicitando apoio do nível superior;

• Realizar manutenções preventiva e/ou corretivas em computadores, notebooks e impressoras;

• Efetuar instalações de programas e sistemas operacionais (Windows e Linux);

• Instalar e configurar aplicativos para uso cotidiano dos usuários;

• Efetuar a instalação e configuração de Antivírus Corporativo obedecendo as política de segurança pré-definidas;

• Auxiliar no planejamento e confecção de documentação de rede e segurança;

• Efetuar configurações e manutenções de equipamentos e ativos de rede;

• Auxiliar em configurações e identificação de problemas em equipamentos de CFTV (câmeras, gravadores de imagem e controles de acesso);

• Auxiliar em configurações de sistemas de telefonia Analógicos e IP;

• Configurar equipamentos de link via rádio quando necessário;

• Realizar configurações em servidores de arquivos;

• Garantir o correto funcionamento dos sistemas de backups com monitoramento diário;

• Ser prestativo, educado e objetivo na resolução de problemas dos usuários.

Requisitos mínimos obrigatórios:

• Experiência mínima de 3 anos na área de suporte com manutenção de computadores (Desktop e Notebooks) e atendimento ao usuário;

• Sólida experiência com suporte remoto;

• Experiência em instalação e configuração de impressoras (locais e rede);

• Sólidos conhecimentos em instalação de configuração de Sistemas Operacionais Windows nas versões Desktop;

• Sólidos conhecimentos em redes cabeadas e Wireless;

• Sólidos conhecimentos em configuração de ativos de redes (Roteadores WiFi, Switches, Repetidores);

• Experiência em configuração de e-mails corporativos;

• Conhecimento em infraestrutura de redes e protocolos TCP/IP, DHCP, DNS, SNMP, SMTP, VPN e VLAN;

• Conhecimento em sistemas gerenciadores de Backup;

• Maior de 18 anos;

• Ensino Médio Completo;

• CNH Cat. AB;

• Disponibilidade de horário e para viagens;

• Inglês técnico para leitura e interpretação de manuais.

Serão considerados diferenciais:

• Ensino superior completo ou cursando;

• Conhecimento em Windows Server (versões 2008 a 2022);

• Conhecimentos em Sistemas Linux (Desktop e Server);

• Conhecimento em configurações de Firewall;

• Configuração em equipamentos Mikrotik e Ubiquiti;

• Conhecimento em Virtualização (VMWare, Proxmox, Hyper-V);

• Experiência com ambientes Cloud (AWS, GCP, Azure).

• Experiência com instalação e administração de sistemas antivírus corporativos;

• Conhecimento em sistemas de videomonitoramento (CFTV) analógicos e IP;

• Conhecimento em telefonia analógica, digital e IP.

Remuneração: R$ 2.000,00 a R$ 2.500,00

Tipo de contratação: Efetivo (CLT)

Encaminhar currículo para: [email protected]